Política de envío
Resumen
En Atelier Beatriz, operada por Zynora LLC, nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma eficiente y transparente. Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos con destino a España, sin compra mínima. Te rogamos que leas atentamente la información siguiente antes de realizar tu pedido.
Destino de los envíos
Actualmente enviamos a toda España (península, Baleares y Canarias). No realizamos envíos a apartados de correos.
Hora límite de pedido
Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora de España) de lunes a viernes entran en preparación el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora, o en fin de semana y festivos, se preparan el siguiente día laborable.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas, Navidad) la preparación puede ampliarse hasta 3 días laborables.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables desde la salida del pedido. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control (transportista, aduanas, meteorología). El plazo total estimado desde la compra es de 6 a 12 días laborables.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar su estado. Puedes consultar también la página Seguimiento del pedido de nuestra tienda.
Gastos de envío y aduanas
El envío es gratuito. Los pedidos con destino a España no conllevan cargos de aduana adicionales para el cliente.
Dirección incorrecta o cambios
Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregirla, escríbenos a info@atelierbeatriz.com lo antes posible; una vez enviado el pedido no es posible modificar el destino. Atelier Beatriz no se hace responsable de entregas fallidas por direcciones incompletas o incorrectas facilitadas por el cliente.
Pedidos dañados, perdidos o retrasados
Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del artículo. Si el seguimiento no muestra movimiento durante más de 10 días laborables, escríbenos y abriremos una incidencia con el transportista para reenviar el pedido o reembolsarlo.
Datos de contacto
Nombre de la tienda: Atelier Beatriz
Entidad legal: Zynora LLC
Dirección comercial: 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
Email: info@atelierbeatriz.com
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 - 18:00 (hora de España)